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Relacionamento com cliente

Publicado em 25 de Jul de 2014 por Redação |COMENTE

Entenda qual tipo de relacionamento o cliente tem com a marca da empresa



Texto: Gustavo Loureiro | Foto: Shutterstock | Adaptação Web Sara Loup

Relacionamento com cliente | Foto: Shutterstock

Hoje em dia, uma das principais preocupações de qualquer setor de marketing, se não é deveria ser, é a gestão de suas marcas relacionadas a atributos emocionais. Com o mercado superaquecido e o aumento da concorrência, abordar diferenciais no produto já não é fator de decisão para o consumidor, cada vez mais ele busca uma empresa com a qual ele se identifique por meio de valores, para depois decidir que produto lhe convém.

Uma marca não é exatamente aquilo que se enxerga, mas aquilo que se faz enxergar, um bom argumento pode mudar a percepção que temos sobre determinado assunto. Uma boa logomarca é aquela que está aberta a transformações sem perder sua identidade, sua essência, aquela que é capaz de acompanhar a evolução de uma organização e do universo que a rodeia sem se prender a questões somente visuais, mas sim morais.

Se você é um profissional que se preocupa com os resultados do seu trabalho você deve pensar um pouco além de vender um produto ou serviço e lembrar que quem está do outro lado não quer só mais um “casinho”, eles querem ser fieis e ter um relacionamento.

 

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