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6 passos até a certificação

Publicado em 25 de Jun de 2017 por Giovanna Henriques |COMENTE

Entenda como conseguir seu certificado ISO e dê um UP na imagem e nos processos da sua pequena e média empresa



Texto Marcelo Casagrande | Adaptação giovanna Henriques | Foto Shutterstock

certificado

1º PASSO: Defina um escopo

Um exemplo: “quero certificar meu atendimento ao cliente”. A empresa pode começar por escopos menores e, ao longo dos anos, aumentar este escopo de certificação. Não existe bala de prata! “Não tente certificar toda a empresa de uma vez, pode ficar inviável”, orienta o sócio-diretor da Daryus Consultoria, Jeferson D’Addario.

 

2º PASSO: Faça um planejamento

Com o escopo definido é preciso mapear os processos envolvidos, áreas e outros, para incluir controles relativos ao foco do projeto. Esse ajuste nos processos pode ser algo mais rápido ou demorado, de acordo com a complexidade.

 

3º PASSO: Analise

Depois da implementação dos controles, é só fazer a medição através de indicadores e métricas bem definidos e claros. “É através deles que o gestor irá monitorar e tomar decisões sobre o foco da certificação no futuro”, explica D’Addario.

 

4º PASSO: Contrate uma auditoria

Evidências existindo e indicadores funcionando, é hora de contratar uma auditoria de terceira parte (não possuem relacionamento qualquer com a empresa) para a auditoria do Sistema de Gestão implementado.

 

5º PASSO: Aguarde

Após a auditoria de terceira parte, há a recomendação para a certificação por parte da Auditoria. “Em um prazo de 60 a 90 dias, a empresa recebe seu certificado para aquele escopo”, conta o sócio-diretor da Daryus Consultoria.

 

6º PASSO: Fique atento

“Anualmente a empresa precisa realizar novas análises críticas e a cada dois anos certificar-se novamente”, comenta Jeferson D’Addario.

 

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